С 2025 года в Казахстане вступают в силу важные изменения в сфере потребительского кредитования. Банкам и микрофинансовым организациям официально запретили передавать просроченные долги третьим лицам — коллекторским агентствам.
Это решение принято для усиления защиты прав заемщиков и снижения давления со стороны агрессивных взыскателей.
Что изменилось?
Теперь банки и МФО обязаны самостоятельно вести работу с просроченными платежами. Контактировать с клиентами, разъяснять условия реструктуризации или подавать иски в суд они должны напрямую, без посредников. Нарушение этого порядка грозит финансовым организациям крупными штрафами и лишением лицензии.
Почему это важно?
Коллекторы в Казахстане неоднократно становились фигурантами скандалов, связанных с угрозами, психологическим давлением и незаконными методами взыскания долгов. Новые нормы исключают такие риски и дают заемщику больше прав и инструментов для защиты.
«Это приведет к более ответственному подходу со стороны банков при выдаче кредитов, так как теперь они не смогут быстро избавиться от токсичной задолженности», — считают экономисты
Мошеннические кредиты: как теперь защищаться?
Наряду с запретом на работу коллекторов, государство упростило порядок оспаривания кредитов, оформленных на граждан без их ведома. Если вы обнаружили в своей кредитной истории заем, который вы не брали, банк обязан сам провести внутреннюю проверку и доказать законность выдачи.
Что делать, если оформили кредит без вашего согласия?
- Подать заявление в банк о несогласии с задолженностью.
- Банк обязан приостановить начисление процентов и запустить внутреннее расследование.
- Если подтвердится факт мошенничества, долг будет аннулирован, а информация удалена из кредитной истории.
- Параллельно можно обратиться в полицию.
Контроль за финансовым сектором усилят
Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) заявило, что будет отслеживать выполнение новых требований и проверять обращения граждан. Также рассматривается возможность создания специального онлайн-сервиса для отслеживания любых движений по своим кредитным обязательствам.